«Одна из наших функций – контролировать чиновников» - Дмитрий Мишичкин

       Немногие Ивантеевцы знают о том, что в городе есть многофункциональный центр. Директор учреждения Дмитрий Мишичкин рассказал о работе центра и его дальнейшем развитии.

Дмитрий Мишичкин, директор МФЦ в Ивантеевке, руководит организацией с 2015 года, народный депутат

Что такое МФЦ?

       МФЦ – это центр решения бытовых проблем граждан, связанных с государством и муниципалитетом. На данный момент это направление набирает свои обороты. До конца 2015 года ивантеевский многофункциональный центр находится по адресу: улица Дзержинского, дом 17а. С 2016 года центр переезжает на Центральный проезд, дом 4.

       По сути идея центра заключается в том, чтобы вы пришли с паспортом и сообщили о нужной вам услуге, затем мы оформляем соответствующий запрос и далее вы (в установленный срок) приходите уже за результатом. На данный момент ивантеевский многофункциональный центр оказывает 121 услугу.

Система действительно уже так работает?

Сейчас мы движемся в данном направлении. По земельно-имущественным отношениям уже практически реализовали.

       На данный момент схема работает так: вы приносите документы, мы оформляем запрос и следим, чтобы ответственные службы решили вопрос в установленный срок. Если у вас не полный пакет документов, специалист уведомляет вас об этом.

       Кроме того, есть такая процедура – межведомственное взаимодействие. То есть мы самостоятельно запрашиваем некоторые недостающие документы в других органах.

       Чем больше МФЦ будет развиваться, тем меньше будет приема и документации в органах власти. На личный прием к чиновнику можно будет прийти, но прием и обработка документов уйдет в ведение центра.

Новая вывеска МФЦ, теперь у центров государственных и муниципальных услуг новый бренд - «Мои документы»

Какие ведомства находятся в ведение центра?

Они делятся на три уровня: федеральные, региональные и муниципальные.

       Среди федеральных ведомств мы работаем с УФМС, Налоговой службой, МВД России, Росреестром и Кадастровой палатой.

       На региональном уровне мы взаимодействуем с Московским областным МФЦ, Минстройкомплексом, Минтранспортом, Минсельхозом, УСЗН, Министерством потребительского рынка, отделом ЗАГС по г. Ивантеевке и так далее.

       В муниципалитете – администрация, в том числе Управление городского хозяйства, Управление земельных ресурсов и имущественных отношений, Комитет по образованию и молодежной политики, Отдел главного архитектора, а также некоторые вопросы ЖКХ.

С какой целью создавались МФЦ?

       Центр создан для решения многих существующих проблем. Например, центр снижает коррупцию, потому что гражданин при подаче документов не взаимодействует с чиновником.

       Кроме того, многофункциональный центр повышает статус государственных и муниципальных услуг, сокращает время обслуживания, благодаря режиму одного окна. Это когда человек в одном месте подает заявки по всем интересующим заявителя вопросам.

Информационный каталог многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг

Какие у вас планы развития центра?

       В конце этого года мы собираемся переезжать в новое брендированное помещение на Центральном проезде. Это будет уже помещение с зоной ожидания, обслуживания и информирования Заявителей.

       Главный вход будет отвечать требованиями установленным для маломобильных групп населения, соблюдены все гигиенические условия для мужчин и женщин. Будет несколько комфортных зон: ожидания, приема, детская комната. В зале будет постоянно находиться консультант, который вас проинформирует и сориентирует.

       Планируется, что на нашей территории будут работать Московский областной Едино-Расчетный центр и нотариальная контора. Это актуально.

       Кроме того, с каждым месяцем к нам прикрепляют все больше и больше услуг. Обсуждается, что в нашем ведении будут все вопросы, связанные с экологией.

Также обсуждается возможность принятие решений на базе многофункциональных центров. Но я против этого.

Таким образом сейчас выглядит МФЦ в Ивантеевке, скоро центр переедет в новое помещение

Почему?

       Все документы, которые жители к нам приносят, мы сканируем и передаем по внутренним защищенным каналам в соответствующее ведомство. С момента получения наших электронных документов соответствующее ведомство начинает работать.

       Сейчас мы не заинтересованы в том, чтобы у вас решилась или не решилась проблема. У нас есть функции, которые мы выполняем. Мы приняли документы и отслеживаем сроки их исполнения.

       Одна из наших функций– контролировать чиновников. Но как только нас наделяют властными полномочиями, мы сами становимся чиновниками. Вот поэтому я против.

Окна 9, 10, 11 и 12 в ивантеевском МФЦ на 3 этаже, находится по адресу — Дзержинского 17а

Планируется ли в Ивантеевке открытие еще одного отделения МФЦ?

       Есть норматив: на 5000 жителей одно окно МФЦ. У нас 12 окон на соответствующее количество жителей города. Наоборот, мало жителей знают о наших возможностях.

       Мы в следующем году планируем развивать тему выезда на дом. Сотрудники центра будут приезжать к вам домой и принимать заявки. Для людей с ограниченными возможностями и пенсионеров, скорее всего, это будет бесплатно. Для остальных категорий граждан выезд платный.

Я думаю, что в итоге мы перейдем к семидневному рабочему режиму, поэтому еще один многофункциональный центр городу не требуется.