МФЦ Ивантеевки переехал в новое здание

       Сегодня – 20 января – состоялось торжественное открытие нового здания многофункционального центра (МФЦ) в Ивантеевке. Теперь обратиться за услугами в МФЦ можно по адресу Центральный проезд, дом 4. "Электронная Ивантеевка" побывала на открытии нового здания центра и подготовила фоторепортаж. 

Новое брендированное здание МФЦ в Ивантеевке, Московской области
Новое брендированное здание МФЦ в Ивантеевке, Московской области  Глава Ивантеевки Сергей Гриднев выступает на открытии здания МФЦ после ремонта, Ивантеевка
Глава Ивантеевки Сергей Гриднев выступает на открытии здания МФЦ после ремонта, Ивантеевка Директор ивантеевского МФЦ Дмитрий Мишичкин на открытии нового здания, Центральный проезд,4, Ивантеевка
Директор ивантеевского МФЦ Дмитрий Мишичкин на открытии нового здания центра, Центральный проезд,4Глава Ивантеевки Сергей Гриднев (слева) и замминистра госуправления, информационных технологий и связи Подмосковья Елена Дрыганова (справа) перерезают ленточку
Глава Ивантеевки Сергей Гриднев и замминистра госуправления Подмосковья Елена Дрыганова перерезают ленточку Сергей Гриднев вручает часть ленточки Дмитрию Мишичкину, открытие МФЦ в Ивантеевке
Сергей Гриднев вручает часть ленточки Дмитрию Мишичкину, открытие МФЦ в Ивантеевке Первые клиенты в отремонтированном здании МФЦ Ивантеевки уже заказывают необходимые документы в окнах
Первые клиенты в отремонтированном здании МФЦ Ивантеевки уже заказывают необходимые документы Современные и удобные рабочие места сотрудников многофунционального центра в Ивантеевке, Подмосковье
Современные и удобные рабочие места сотрудников многофунционального центра в Ивантеевке, Подмосковье  Дмитрий Мишичкин, Елена Дрыганова и Сергей Гриднев в здании МФЦ после ремонта, Ивантеевка
Слева направо: Дмитрий Мишичкин, Елена Дрыганова и Сергей Гриднев в здании МФЦ после ремонта, Ивантеевка Сотрудница МФЦ сидит за рабочим местом, Центральный проезд, дом 4, Ивантеевка, Московская область
Сотрудница МФЦ на рабочем месте, Центральный проезд, дом 4, Ивантеевка, Московская область

Комментарии

Аватар пользователя Natasha
Ну что ж, создали еще одну структуру, полностью подменяющую все службы. А для чего? Для обеспечения рабочими местами жителей города, в основном, молодежь, получившую образование и невостребованную нигде. Не удивлюсь, что в штате - все друзья, родственники, знакомые или их дети директора этого МФЦ. Депутат нашел свое место в этой жизни.
Посмотрев услуги, которые оказывает этот МФЦ, поняла это, поскольку описаны все функции таких организаций, как УФМС, налоговой службы, пенсионного фонда и соцзащиты, УВД, кадастровая палата и многие другие, куда и так можно свободно обратиться и получить все сведения и услуги. Вместе с тем, теперь, чтобы обратиться к главе города по интересующим вопросам, нужно подавать заявление в МФЦ, т.е. эта структура является по сути посредником между жителями и администрацией города. Это ли не маразм? Причем, ответа приходится ждать не в установленные законом 30-дневные сроки, а по 2-3 месяца. При подаче заявления на имя главы города через МФЦ это заявление сначала там пролежит месяц, потом его направят главе, через месяц он напишет ответ и переправит обратно в МФЦ. Более того, когда ответ все-таки будет готов, никто из работников МФЦ не сообщает о его готовности. Ни по телефону, ни, тем более, по почте. Приходится отслеживать самому и самому приходить в МФЦ, чтобы получить ответ на вопрос к главе города. Полный идиотизм. Для чего все это сделано? И почему глава города решил, что принимать обращения жителей к нему должен МФЦ, в каком законе это записано? В муниципальных услугах МФЦ нет оказания посреднических услуг между жителями и администрацией. По закону каждый гражданин может (имеет право) обратиться в любое учреждение (орган) для получения ответа на свой вопрос.
Таким образом, все это сделано против жителей. А администрация таким способом просто отгородилась от надоевших ей граждан и от их проблем и вопросов.
Аватар пользователя Андрей Белоусов
Точно по 2-3 месяца? Вы пробовали через МФЦ?
Насколько мне известно, жалобы можно по прежнему напрямую в администрацию относить.
Аватар пользователя Natasha
Точно. Не только пробовала, в субботу, в выходной день, мне пришлось идти и получать ответ от главы города. При этом с меня взяли согласие на использование моих персональных данных, что совсем непонятно, с какой стати. А заявление было направлено (через этот же МФЦ) за месяц до Нового года. Именно поэтому и знаю. Надо сказать, что жалобы действительно можно напрямую в администрацию подавать, но все другие заявления, вопросы,обращения о предоставлении какой-либо информации и пр. - только через МФЦ. Насколько я понимаю, это инициатива исходит от администрации, чтобы снизить поток обращений. Но тогда все обращения независимо от цели, будут поступать к ним со статусом ЖАЛОБА. А если и это не пройдет, тогда придется эти ЖАЛОБЫ писать уже в адрес губернатора на нашу администрацию. Вот такой бред придумали.
Аватар пользователя Андрей Белоусов
да, интересная ситуация, даже депутатов с их депутатскими запросами в МФЦ отправляют.
Аватар пользователя Natasha
Оказалось, что ответ главы города был дан мне месяц назад, а в МФЦ даже не удосужились сообщить об этом. В результате я получила его с опозданием на целый месяц.
Вообще, меня интересует, насколько законны ли такие требования: все запросы и обращения направлять через МФЦ. Где, в каком законе это прописано? Может быть, есть указ президента? Если такого нет, то извините меня, я имею право напрямую, минуя этот МФЦ, направить любое письмо в любую организацию. Вот такое положение закреплено законом и там про МФЦ не сказано ни слова. Я не против, пусть эта структура существует, раз ее уже создали, ведь нужно же чем-то занимать людей, по крайней мере, они хоть зарплату имеют, а не болтаются по улицам от безделья. Но это должно быть одним из вариантов и не должно исключать возможности подавать заявления (или любые другие обращения) в интересующую службу, будь то государственная (муниципальная) служба, или социальная и пр. Вообще-то я думаю, что Совет депутатов (и его председатель, в частности), призванные служить народу и защищать интересы народа (жителей города), должны в этом вопросе разобраться, а не загонять насильно людей в МФЦ.
Аватар пользователя Андрей Белоусов
Депутатов уже не отправляют в МФЦ, меня тоже с моим запросом не отправили.
Я считаю что могут только предлагать, а не понуждать. 59 ФЗ ни кто не отменял, а МФЦ не гарантирует получение ответа в установленный законом срок.
Аватар пользователя Natasha
Я с Вами не спорю. Но что прикажете делать, если у меня не приняли заявление на имя главы города в 113 комнате администрации? Хотя именно там висит образец заявлений и на окошке написано: прием заявлений. Как Вы думаете, куда мне пойти, чтобы мое заявление приняли именно в стенах администрации? Конечно, это нарушение закона и этим должна заниматься прокуратура. Но наша городская прокуратура однозначно, работать против администрации не станет, а обращаться в вышестоящие инстанции времени нет. Придется ходить в администрацию с копией 59 ФЗ и сдавать заявление лично в руки главе города, потому что в окошке №113 никто на себя такую ответственность не возьмет, не хочется потерять работу.
Аватар пользователя Valery_K
Конкретно у этого МФЦ есть сайт?
Проще говоря, где можно посмотреть полный перечень
предоставляемых ими услуг?
Если мне, например, нужно уточнить пенсионные вопросы, они
мне помогут или надо торчать в очереди в пенсионной конторе?
Или вопросы по приватизации жилья, какие для этого документы
понадобятся, подскажут? Собрать помогут?
Вложения: 
Image icon jpeg_20160207_235452.jpg
Аватар пользователя Natasha
http://mfc.mosreg.ru/mfc/ivanteevka/page.php
Это перечень услуг МФЦ.
Но как Вы выразились, торчать в очереди в пенсионном фонде Вы не будете. По крайней мере, в декабре мне пришлось затратить всего 10 минут на решение своих вопросов в пенсионном отделе Ивантеевки. А в МФЦ сидят люди, которые только принимают Ваши заявления и пересылают их в тот же пенсионный. Через пару месяцев, в лучшем случае Вы получите ответ. А в пенсионном - сразу ответят на все интересующие Вас вопросы.
МФЦ документы не собирают, они переправляют уже готовые документы в соответствующие службы.
Обратите внимание хотя бы на это: п.1.Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (сроком действия на 10 лет) (в части информирования и консультирования). Именно в части консультирования. А собирать документы Вы будете сами.
Что касается приватизации жилья =- все сведения есть на сайте кадастровой палаты или регпалаты. Собрав все документы, Вы спокойно идете в кадастровую палату и подаете эти документы.
Я понимаю так, что МФЦ выполняет роль посредников, проще говоря, навязанная услуга. Самое поганое то, что это, видимо, по договоренности с этими службами, потому что в некоторых случаях регпалата отправляет в МФЦ. Хотя, я с ними не согласилась и у меня приняли и оформили все документы на собственность в регпалате. Так что при достаточных аргументах Вы везде сможете свои проблемы решить. Никто не освобождал все госструктуры от их прямых обязанностей (функций) по приему документов и оказанию услуг.
И еще хочу дополнить: Вы не нудный человек, а интересующийся.
Аватар пользователя Natasha
Думаю, что от здания работа МФЦ лучше не стала. Последней каплей было вчерашнее посещение этой организации. К сожалению, как и все у нас, в МФЦ тоже загоняют силой, так скажем, в добровольно-принудительном порядке, лишая людей возможности напрямую решать свои вопросы.
Всего 3 раза я пыталась через МФЦ решить свои проблемы. 1. Заявление главе города передала через МФЦ, ответ получила через 2 месяца, и то, перед этим пришлось дважды ходить и искать его в МФЦ. Хотя на заявлении указан и телефон, и домашний адрес, и электронный адрес. По всем этим адресам мне обязаны были хотя бы сообщить о том, что ответ готов.
2. Чтобы подать документы на загранпаспорт, пришлось потратить два дня: в первый день попасть было нереально, на второй - просидела 4 часа. Но чтобы получить его в установленные сроки, мне тоже наверное придется потратить не меньше времени. Поскольку по истечение 30 дней мой паспорт еще не готов. Получается, что отсчет времени идет не с того дня, когда человек подал документы, а с того, когда эти документы попали по назначению.
3. Вчера я и несколько человек обратились в МФЦ за получением ответа от администрации по запросу, поданному в начале июня. Все, к кому мы не обращались, давали противоречивую информацию: один говорил, что ответ готов уже давно, но найти его не могут. Другой отвечал, что ответ еще не пришел из администрации. Пришлось идти к руководителю, депутату Мишичкину. После некоторой заминки он нас все-таки принял, но сначала предложил придти завтра, но после наших настоятельных просьб неохотно дал поручение сотруднику найти ответ, поскольку по его словам сам его привозил из администрации. Девушка приняла от него его просьбу и ушла. А когда через минут 15 мы зашли к ней получить ответ, она его даже не искала. искать начала только после нашего появления. Т.е. поручение начальника для нее ничего не значит. Но так или иначе, ответа не нашли и мы его, конечно, не получили. В результате пришли мы в МФЦ в 16 часов, а ушли оттуда - в 18, ответа так и не получив. Вопрос: для чего создавали эти МФЦ? Ответ министерства экономразвития: "Основной идеей создания системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.
Создаваемые на территории Российской Федерации МФЦ позволяют гражданам получать самые разные услуги в одном помещении и не взаимодействовать при этом с чиновниками непосредственно. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг". Где это у нас? Может быть, не отрегулированы механизмы взаимодействия местной власти и МФЦ? О которых также говорится: "Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» определены вопросы взаимодействия МФЦ с органами государственной власти, местного самоуправления, заключения соглашений о взаимодействии, а также утверждены перечни услуг, предоставление которых организуется в МФЦ. Утвержденные перечни включают в себя наиболее массовые и востребованные населением услуги, предоставление которых организуется во всех МФЦ страны". Неужели придется еще и заниматься вопросом этого регулирования? В Минэкономразвития пояснили: "Весь пакет документов, полученных от заявителя, в течение 1-2 рабочих дней (в зависимости, как предусмотрено соглашением о взаимодействии) отправляется по назначению в соответствующий орган власти или орган местного самоуправления. Документы при этом доставляются в ускоренном режиме: посредством электронного документооборота или курьером". Руководитель нашего МФЦ ссылается на недостаток курьеров и невозможность доставки документов в короткие сроки. Далее из ответа Минэкономразвития: "Наличие МФЦ не исключает возможность для заявителей обращаться за предоставлением услуг непосредственно в органы власти - это право заявителя. " Тогда почему в нашей администрации перестали принимать элементарные заявления на имя главы города? Почему мы должны обращаться к избранному нами главе через посредника - МФЦ и получать ответ с просрочкой? Почему МФЦ не соблюдает федеральное законодательство и не выдерживает сроки, установленные законом? Далее из ответа Минэкономразвития: "Результат по государственной (муниципальной услуге) заявитель может получить как в МФЦ, так и в органе власти или местного самоуправления. Исключение составляются специфические услуги, например, получение паспорта гражданина РФ осуществляется только в местном подразделении ФМС, а различные соцвыплаты перечисляются на счета заявителей". Тогда почему мы должны сидеть по 2 часа в МФЦ за ответом, который можно получить в той же администрации или по почте? Очень хотелось бы получить ответы на поставленные вопросы от главы города, если он читает этот форум. Иначе придется обращаться в Минэкономразвития за разъяснением, и не только мне, но и нашей администрации.
Аватар пользователя Мфц Ивантеевки
Уважаемая Natasha. Действительно в июне в офисе "Мои документы" города Ивантеевки образовывалась значительная очередь. На данный факт повлияло несколько обстоятельств, в том числе с 27.05.2016 г. в МФЦ начали принимать заявления на выдачу "Единовременных выплат из средств материнского (семейного) капитала", в размере 25 тысяч рублей и имелись вакантные должности специалистов "одного окна". В настоящее время штат сотрудников укомплектован, время ожидания сокращено. В офисах "Мои документы" Московской области функционирует система уведомления о готовности результата государственной или муниципальной услуги, дополнительно сотрудниками офиса ведется учет обращений, по которым государственным или муниципальным органом исполнительной власти допущена просрочка исполнения (оказания) государственной или муниципальной услуги, о готовности данных результатов сообщается незамедлительно заявителю. Сроки оформления "Заграничного паспорта РФ" установлены пунктом 21 Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, утвержденного Приказом ФМС России от 15.10.2012 N 320 и в исключительных случаях может достигать 4-х месяцев (при обращении за услугой не по месту жительства), также указаны основания оформления паспорта в течение 3-х дней (экстренное лечение), однако номинальный срок оформления "Заграничного паспорта РФ" при подаче заявления по месту жительства составляет 1 месяц. Обратившись в офис "Мои документы" одновременно с оформлением интересующей Вас государственной или муниципальной услуги, дополнительно можно пройти регистрацию на портале госуслуг, узнать имеющуюся налоговую задолженность, заказать архивные справки, справки с места жительства или выписку из домовой книги, в МФЦ реализован механизм получения комплексной услуги жизненной ситуации "Рождение ребенка" (до 18 услуг при 1 обращение). Организована курьерская доставка документов "в течение 1 рабочего дня", при направление курьера в органы власти территориально расположенные в Москве, в целях соблюдения сроков доставка осуществляется иными сотрудниками офиса "Мои документы" г. Ивантеевки, в том числе руководителем. Режим работы офиса "Мои документы" г. Ивантеевки с 8.00 до 20.00 (без перерыва на обед) понедельник-суббота, воскресенье-выходной, предварительно записаться на прием можно по телефону 8 (496)-506-11-61 и по средствам портала uslugi.mosreg.ru. Директор МАУ города Ивантеевки "МФЦ" Мишичкин Дмитрий Валерьевич.
Аватар пользователя Natasha
Спасибо за развернутый ответ. Но это больше оправдание, но не ответ на вопросы. Я не буду спорить. Но, может быть, тогда на этой же площадке Вы ответите мне на один простой вопрос: Почему я не могу обратиться за получением услуги напрямую в те органы власти или госучреждения, которые ответственны за выполнение той или иной работы? Почему я ДОЛЖНА обращаться именно в МФЦ, если мое право обращения в соответствующие службы никто не отменял? Чья это инициатива? Я не отрицаю полезности МФЦ, согласна, что эта служба выполняет множество услуг, но она не должна полностью заменить работу остальных служб и возможность заявителя обратиться напрямую туда, куда ему необходимо. Не нужно все услуги замыкать на себя.
Не знаю, когда ввели услугу уведомления о готовности, но на этой неделе эта "услуга" не работала.
Аватар пользователя Мфц Ивантеевки
Уважаемая Natasha. Благодарю Вас за активную гражданскую позицию. Ограничение приема, в некоторых государственных и муниципальных органах, связано с оптимизацией режима работы, направлением ресурсов государственных и муниципальных органов на своевременную обработку обращений и повышение качества оказания государственных и муниципальных услуг. Офисы "Мои документы" работают не менее 6 (шести) дней в неделю, с 8.00 до 20.00 (без перерыва на обед), обеспечивая возможность максимальному кругу заявителей воспользоватся государственными и муниципальными услугами, а также эффективно планировать личное время, не подстраиваясь под режим работы конкретного государственного или муниципального органа. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», сотрудники МФЦ представляют Ваши интересы в части приема, передачи документов в органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, и выдачи документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг. Сотрудники офиса "Мои документы" всегда готовы оказать максимальную консультационную помощь по широкому перечню государственных и муниципальных услуг. Дополнительно в офисе "Мои документы" г. Ивантеевки будет проведена проверка функционирования системы информирования о статусе обращения при предоставление государственных и муниципальных услуг. Директор МАУ города Ивантеевки "МФЦ" Мишичкин Дмитрий Валерьевич
Аватар пользователя Natasha
Дмитрий Валерьевич, да не нужна мне Ваша благодарность. Мне нужно только одно: чтобы ответы на мои запросы приходили в 30-дневный срок, установленный законом. Я даже готова ждать по 4 часа, когда у меня примут документы, но ждать по 2 месяца на получение результатов не готова. Прошло больше месяца, а мой загранпаспорт не готов. Это меня не устраивает. Чтобы уложиться в законодательные сроки, Вам нужно более оперативно передавать документы в соответствующие организации. А если Вы этого сделать не можете, позвольте жителям обойти вашу организацию и обратиться в соответствующие службы напрямую. Тем более, что это также предусмотрено законом.
А Ваша фраза "Офисы "Мои документы" работают не менее 6 (шести) дней в неделю, с 8.00 до 20.00 (без перерыва на обед), обеспечивая возможность максимальному кругу заявителей воспользоваться государственными и муниципальными услугами, а также эффективно планировать личное время, не подстраиваясь под режим работы конкретного государственного или муниципального органа" звучит как издевательство. Я готова подстраиваться под режим работы конкретного государственного или муниципального органа, тем более, что раньше проблем с этим никогда не возникало. Ответьте, пожалуйста: в каком законе написано, что я ОБЯЗАНА решать все вопросы именно через МФЦ? Каким законом меня лишили возможности прямого обращения в соответствующие органы? Если это распоряжение администрации города, так и скажите. Тогда я свои претензии буду адресовать туда. Вы все очень хорошо написали, но МФЦ создано для ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, а у Вас наоборот.
© 2011-2016 - Электронная Ивантеевка.
Сайт является официально зарегистрированным средством массовой информации. Лицензия Эл № ФС77-51764.
Настоящий ресурс может содержать материалы 12+

Все права защищены и охраняются законом.
Правовая информация.

Редакция
 

Создано на Drupal